التوصيل، الإرجاع والضمان

عادةً ما يستغرق معالجة الطلبات الجديدة من يوم واحد إلى ثلاثة أيام، ويخضع أيضًا لتواريخ وعطلات الموردين.

هذا أيضًا يعتمد على طريقة الشحن لدى الموردين، الموقع، وأنواع السلع المشحونة. يمكن شحن السلع عبر الجو أو البحر أو البرّ.

يمكنك تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي وزيارة قسم ”طلباتي“ على الموقع الإلكتروني. ستجد تحديثات في الوقت الفعلي لحالة طلبك وتفاصيل التتبع.

22 ريال سعودي لجميع الطلبات الأقل من 249 ريال و مجانا للطلبات الأعلى

يختلف الوقت حسب المواد المطلوبة و أماكن تواجد الموردين و طريقة الشحن, معظم المنتجات يتم توصيلها خلال 8 إلى 20 يوم.

حاليًا، تقوم مجوهرات ألف بالشحن حصريًا داخل المملكة العربية السعودية. نحن نقدر اهتمامك ونسعى دائمًا لتوسيع خدماتنا. إذا كنت مهتمًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، يرجى التواصل معنا من خلال ميزة الدردشة لدينا.

يختلف وقت التسليم بناءً على المواد المطلوبة ومواقع الموردين وطريقة الشحن. يتم تسليم معظم المنتجات في غضون 8 إلى 20 يوماً.

نحن نقبل طرق الدفع المختلفة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم (فيزا وماستر كارد ومدى) والتحويلات المصرفية.

على أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. إلا في حال وجود تلف في المنتج المورّد.

كل المنتجات تخضع لضمان المورد و حسب الاتفاقية المبرمة بين مجوهرات ألف أو ممثليها مع المورد الأصلي

ضمان لمدة عامين قياسي. جميع المنتجات تخضع لضمان شركة ألف للمجوهرات. لا يتم تضمين التآكل اليومي في الضمان.

نقدر رضاك في ألف للمجوهرات. بمجرد استلام العنصر المُرجع وتأكيد حالته، نقوم بمعالجة استردادك بسرعة خلال يومي عملين. يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يتفاوت بين 2 و 15 يومًا، حسب مؤسستك المصرفية. كن واثقًا، نحن ملتزمون بضمان عملية استرداد سلسة وفعالة بالنسبة لك.

في مجوهرات ألف، نحن نقدر رضاك. بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه والتأكد من حالته، سنقوم بمعالجة رد أموالك بسرعة، في غضون يومي عمل. يُرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يتراوح بين يومين و15 يومًا، اعتمادًا على مؤسستك المصرفية. كن مطمئنًا أننا ملتزمون بضمان عملية استرداد الأموال بسلاسة وكفاءة.

تجنبي تعريضها للمواد الكيميائية القاسية أو المستحضرات أو العطور. قومي بتخزين قطعك في مكان بارد وجاف، ويفضل أن يكون ذلك في كيس أو صندوق مضاد للتلطيخ لمنع البهتان. نظفي مجوهراتك الفضية بانتظام بقطعة قماش ناعمة أو فضية لإزالة البقع والحفاظ على لمعانها. 

لا، مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترليني عالية الجودة، وليست مطلية بالفضة فقط. فهي تحتوي على فضة نقية بنسبة 92.5% من الفضة النقية لمتانة ولمعان يدوم طويلاً.

الفولاذ المقاوم للصدأ والبلاتين والذهب الخالص والفضة الإسترليني المطلية بالروديوم مقاومة للتلطيخ.

تُصنع المجوهرات التي لا تتلطخ من الذهب عيار 18 أو 24 قيراط، والبلاتين، والفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة. تحافظ الفضة الإسترليني عيار 925 المطلية بالروديوم على بريقها لفترة أطول دون أن تتأكسد.

تُعد المجوهرات المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ أو البلاتين أو الذهب الخالص آمنة بشكل عام للارتداء أثناء الاستحمام لأنها مقاومة للتآكل. ومع ذلك، من الأفضل تجنب ارتداء المجوهرات الفضية أثناء الاستحمام، حيث قد يؤدي تعرضها لفترات طويلة للصابون والماء إلى فقدان بريقها.

تشير المجوهرات إلى عناصر مثل الخواتم والقلائد المصنوعة من المعادن الثمينة والأحجار الكريمة. أما الإكسسوارات فتشمل قطعاً مثل الأوشحة والأحزمة وحقائب اليد التي تكمل الزي ولكنها ليست بالضرورة مصنوعة من مواد ثمينة.

نعم، الفضة الإسترليني عيار 925 أفضل من الفضة النقية للمجوهرات لأنها أقوى وأكثر متانة. الفضة النقية ناعمة للغاية ويمكن أن تخدش أو تنحني بسهولة، بينما الفضة الإسترليني (92.5% فضة و7.5% معادن أخرى) أقوى ومثالية للارتداء اليومي.

يتقلب سعر الفضة بناءً على السوق العالمية. للحصول على سعر دقيق ل 1 جرام من الفضة في المملكة العربية السعودية، من الأفضل التحقق من التجار المحليين أو الأسواق عبر الإنترنت. 

أفضل أنواع المجوهرات هي المصنوعة من الذهب عيار 18 أو 24 قيراط، الذي يجمع بين الفخامة والمتانة، والبلاتين لمقاومته للخدوش والتآكل، والفضة الإسترليني عيار 925 كخيار أنيق واقتصادي يدوم لفترة طويلة مع العناية المناسبة.