التوصيل، الإرجاع والضمان
تحتاج مساعدة؟
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية ، فيمكنك الضغط فوق الزر أدناه للدردشة مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
يُرجى الانتظار من 06 إلى 12 يوم عمل من وقت وصول الحزمة الخاصة بك مرة أخرى إلينا لاسترداد أموالك.
معلومات التسوق
1. وقت المعالجة
عادةً ما يستغرق معالجة الطلبات الجديدة من يوم واحد إلى ثلاثة أيام، ويخضع أيضًا لتواريخ وعطلات الموردين.
2. طرق الشحن
هذا أيضًا يعتمد على طريقة الشحن لدى الموردين، الموقع، وأنواع السلع المشحونة. يمكن شحن السلع عبر الجو أو البحر أو البرّ.
3. كيفية تتبع الطلب
عن طريق صفحتك الشحصية في موقع طلباتي
4. رسوم الشحن
22 ريال سعودي لجميع الطلبات الأقل من 249 ريال و مجانا للطلبات الأعلى
5. الوقت المتوقع لاستلام الشحنة
يختلف الوقت حسب المواد المطلوبة و أماكن تواجد الموردين و طريقة الشحن, معظم المنتجات يتم توصيلها خلال 8 إلى 20 يوم.
6. أي دول تشحن إليها؟
حاليًا، تقوم مجوهرات ألف بالشحن حصريًا داخل المملكة العربية السعودية. نحن نقدر اهتمامك ونسعى دائمًا لتوسيع خدماتنا. إذا كنت مهتمًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، يرجى التواصل معنا من خلال ميزة الدردشة لدينا.
سياسة الإرجاع والضمان
1. في غضون 14 يومًا من الطلب
على أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. إلا في حال وجود تلف في المنتج المورّد.
2. سياسة الضمان
كل المنتجات تخضع لضمان المورد و حسب الاتفاقية المبرمة بين مجوهرات ألف أو ممثليها مع المورد الأصلي
3. سياسة الضمان
ضمان لمدة عامين قياسي. جميع المنتجات تخضع لضمان شركة ألف للمجوهرات. لا يتم تضمين التآكل اليومي في الضمان.
4. كم سيستغرق لتلقي استردادي؟
نقدر رضاك في ألف للمجوهرات. بمجرد استلام العنصر المُرجع وتأكيد حالته، نقوم بمعالجة استردادك بسرعة خلال يومي عملين. يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يتفاوت بين 2 و 15 يومًا، حسب مؤسستك المصرفية. كن واثقًا، نحن ملتزمون بضمان عملية استرداد سلسة وفعالة بالنسبة لك.